Koa Nani ハワイアンジュエリー > カスタマーサービス > ご注文の変更、返品について

ご注文商品の変更

ご注文いただいた商品の変更の場合はオーダー後、24時間以内に弊社まで

E-Mailにてご連絡をお願いいたします。info@koanani.com

ご注文いただいた商品が弊社側で処理されていない場合は、変更をすることが可能な場合もございます。

但し、既に発送済みの商品に関しての変更は承ることができませんのでご了承くださいませ。

返品・交換

コアナニではお客様に最もハイクオリティーな商品をお届けする為に商品の品質管理を徹底的に行っております。

ひとつひとつの商品はコアナニの自信作となる為、弊社では14日間のリターンポリシーを設けております。

お受け取りになった商品に破損・欠陥がある場合、間違った商品が届いた場合にはお手数ですがinfo@koanani.comまでご連絡ください。こちらから返品確認番号をお知らせいたします。但し、商品は未使用のと限らせていただきます。商品は無償でお取替えさせていただきます。リターンコストにかかる費用は全てお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。 送料と手数料の払い戻しはいたしておりません。

ご購入された商品がおきに召さない場合、購入より14日以内にご連絡をいただければ交換を致します。但し、商品は未使用である場合のみ交換が可能です。交換をご希望の場合は info@koanani.com までご連絡ください。 送料・手数料の払い戻しはされません。そしてリターンの際の費用もお客様負担となります。

尚、交換をご希望の場合は在庫管理費として購入価格の25%を頂きます。
詳しくは弊社カスタマーサービスにお問い合わせください。

特注商品(スペシャルオーダー)の返品・交換は承ることができません。

商品返品・交換の方法

弊社カスタマーセンター宛てにお送りください。

Koa Nani
Att. Returns Department
2301 Kalakaua Ave. # C118
Honolulu HI 96815

返品、交換をご希望の際は必ずリターンラベルに、弊社からお知らせする受付番号をご記入ください。

ご不明な点がございましたら弊社カスタマーサービスへご連絡ください。

E-Mail info@koanani.com


お電話でのお問い合わせも承っております。
Phone 1-808-923-8887
ハワイ時間 月~金  10:00AM ~ 6:00PM
* 日本時間 火~土  5:00AM ~ 1:00PM